Comment convaincre en ligne

Conseil#6 – Comment convaincre en ligne

L’embauche virtuelle: la nouvelle normalité

Ces dernières années, le recrutement virtuel est passé du statut de nouveauté à celui de nécessité pour les recruteurs du monde entier. Aujourd’hui, même si nous pouvons à nouveau nous rencontrer en face à face, les entretiens virtuels sont la nouvelle normalité et il semble que c’est parti pour durer.

L’avantage principal? Le gain de temps. Les entretiens d’embauche virtuels sont réalisés plus rapidement, sans aucun besoin de déplacement et donnent donc lieu à une plus grande disponibilité des deux parties, ce qui limite la problématique de la planification de l’entretien.

Les entretiens vidéo constituent assurément une amélioration par rapport à la phase bien connue du « screening téléphonique » car vous pouvez « rencontrer numériquement » le candidat ou le recruteur.

Cette méthode virtuelle permet également aux entreprises d’étendre la portée de leurs recherches. Au lieu d’être restreintes à une zone locale, elles peuvent chercher plus loin sans avoir à payer pour le déplacement des candidats. En outre, comme la tendance du télétravail s’est accélérée, de plus en plus d’entreprises ont commencé à recruter à l’échelle mondiale, ce qui rend les entretiens d’embauche virtuels nécessaires pour celles qui cherchent à élargir leur vivier de talents aux marchés du travail étrangers.

Les entretiens à distance peuvent donc améliorer l’efficacité du processus de recrutement, mais il convient d’éviter les pièges du recrutement vidéo… C’est pourquoi nous vous proposons une liste (pratiquement exhaustive!) de 15 tips pour un entretien virtuel réussi !

1. Ça va dans les deux sens: N’oubliez pas que le candidat et l’employeur s’évalueront mutuellement, alors faites preuve d’empathie. Les candidats sont également là pour déterminer s’ils sont en phase avec votre entreprise. Votre objectif premier est donc de séduire le candidat!
2. Utilisez un logiciel de recrutement pour planifier vos entretiens: Lors d’entretiens d’embauche virtuels, le manque de clarté quant à la manière et le moment où l’entretien se déroulera peut entraîner une grande confusion. C’est pourquoi un logiciel de recrutement (ATS) comme Talentfinder de Profile Group est utile. La planification des entretiens est facilitée grâce à des workflows personnalisés, des modèles d’e-mails, l’automatisation de la communication avec les candidats et l’intégration des principaux outils de vidéo en ligne et de calendrier. Avec un tel logiciel, vous serez en mesure de standardiser le processus d’entretien vidéo, où les deux interlocuteurs sauront par quelle plateforme l’entretien sera mené, comment il se déroulera et comment le candidat sera alerté.
3. Rassemblez tous les décideurs dans un même entretien: c’est le meilleur moyen de gagner du temps, d’assurer l’alignement et de raccourcir le processus de recrutement, ce qui est également important pour les candidats.
4. Créez un tableau de bord de recrutement : Au lieu de se rendre à un entretien et prendre des décisions de manière instinctive, les recruteurs peuvent évaluer le candidat sur base d’un ensemble prédéterminé de valeurs et de compétences.
5. Préparez les bonnes questions d’entretien: Une technique d’entretien essentielle consiste à poser les mêmes questions à chaque candidat. Cependant, il est crucial de poser des questions spécifiques au candidat, au moins pour montrer son intérêt. Lisez à la fois le CV et la lettre de motivation, mais recherchez également en ligne des informations supplémentaires sur la personne que vous allez rencontrer. Réfléchissez également à la possibilité d’animer la conversation en partageant du matériel ou en utilisant la fonctionnalité de tableau blanc.
6. Préparez le candidat sur ce qui l’attend et demandez-lui s’il prévoit de partager des documents, que ce soit avant ou en direct.
7. La mise en place est essentielle: Mettez votre bureau en ordre, choisissez un endroit calme et sans distractions et flouter votre arrière-plan pour éviter toutes distractions. Faites également attention à la lumière : un mauvais éclairage peut réduire la visibilité ou vous présenter de manière peu flatteuse. Prenez également quelques minutes pour vous préparer mentalement.
8. Soyez sensible au contexte plus large: La plupart des gens travaillent à domicile, parfois avec un espace limité et souvent en conciliant le travail avec les enfants. Il est donc important de laisser aux candidats le temps de s’installer et de passer en mode entretien.
9. Soyez conscient qu’il y a une réduction des signaux non verbaux : Le langage corporel peut en dire long sur la personnalité du candidat, son niveau de confiance, sa concentration, son attitude et bien d’autres éléments qui peuvent être importants pour déterminer s’il correspond à l’organisation. La posture du candidat, le contact visuel, ses vêtements, les mouvements de ses mains, la façon dont il salue les interlocuteurs, sa poignée de main et même son départ, sont autant d’éléments que les meilleurs examinateurs détectent et notent. L’absence de ces indicateurs peut nuire au processus de prise de décision et peut potentiellement conduire l’entreprise à ne pas toujours embaucher la bonne personne. Il est donc important de faire en sorte que la personne se sente à l’aise et détendue afin que vous puissiez plus facilement saisir les indices non verbaux.
10. Créer une relation est essentiel: les candidats comme les recruteurs devront faire en sorte de transmettre et de capter les signaux sociaux. Prêtez attention au contact visuel et à l’expression du visage. Utilisez le sourire et les émotions pour créer ce rapport. Laissez également de l’espace aux participants pour qu’ils puissent faire valoir leurs arguments et se sentir en confiance. Montrez un véritable intérêt pour la personne, écoutez attentivement et posez des questions plus personnelles.
11. Parlez calmement et articulez (sans en faire trop): L’atténuation de l’interaction et la réduction des indices sociaux peuvent affecter l’impression que vous donnez l’un à l’autre, notamment lors d’une première rencontre.
12. Laissez-vous tenter par les entretiens pré-enregistrés: Dans de nombreux cas, il est utile de demander aux candidats de préenregistrer un entretien avant de faire passer les finalistes à des entretiens en personne. Les entretiens vidéo enregistrés font gagner du temps à tout le monde – candidats, recruteurs et responsables du recrutement – et créent un environnement sans pression dans lequel les candidats introvertis peuvent également briller. Dans cette méthode, le recruteur envoie des questions à l’avance au candidat et celui-ci enregistre ses réponses en format vidéo. Cette approche présente des avantages tant pour le candidat que pour le recruteur. Elle permet à l’employeur de revoir la vidéo au moment qui lui convient ; les candidats ont le temps de réfléchir à leurs réponses avant d’enregistrer la vidéo. Toutefois, l’entretien vidéo enregistré présente également des inconvénients évidents, notamment pour l’employeur. Il n’y a pas d’interaction directe possible et aucune possibilité d’évaluer les performances d’un candidat en situation réelle et sous pression.
13. Montrez votre culture d’entreprise: Le candidat doit pouvoir se faire une première impression du lieu de travail et de la culture de l’entreprise. Avec les entretiens en personne, les candidats visitent le bureau, sont accueillis par les possibles futurs collègues et peuvent examiner les lieux et les personnes qui s’y trouvent. Cela n’est pas possible avec les entretiens d’embauche virtuels, il est donc important de sortir des sentiers battus :
    • Partagez des vidéos de vos bureaux et des témoignages inspirants des collaborateurs. C’est un excellent moyen de mettre en valeur la culture, l’environnement de travail mais aussi l’équipe, le manager et l’ambiance.
    • Montrez comment vous créez un environnement inclusif et des opportunités pour les employés de se lier virtuellement pendant et en dehors des heures de travail. C’est une excellente façon de montrer la capacité de votre entreprise à s’adapter et à embrasser le changement, tout en trouvant des moyens créatifs pour assurer les relations humaines et l’inclusion.
    • Soyez régulièrement en contact avec les candidats tout au long du processus de recrutement et envoyez-leur du contenu. Ces actions contribuent à laisser une impression au-delà de celle qu’ils peuvent se faire lors des entretiens virtuels.
14. Enregistrez l’entretien pour le revoir ou le partager avec vos collègues, avec l’autorisation du candidat bien entendu.
15. N’oubliez pas de faire un suivi rapide.

Le recrutement virtuel : une opportunité de croissance

Plutôt que de se contenter d’améliorer un processus actuel pour l’adapter à un environnement virtuel, il faut y voir une occasion de modifier les processus traditionnels et de créer quelque chose de nouveau. Il faut aborder ces interactions virtuelles d’une manière humaine. Chaque point de contact doit être l’occasion de promouvoir la culture de votre entreprise et d’en apprendre davantage sur le candidat. Alors préparez-vous et soyez confiant. Cette énergie positive contribuera à une rencontre réussie !

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